疑問 差價收得合理嗎？

    ▲李女士 391****

    去年10月份的時候，我報名參加了一個港澳游。我在香港刷卡購買了幾條總價值6000多港幣的項鏈。

    但購買之后，我又后悔了，因為懷疑項鏈的品質不過硬。2天后，在從深圳回合肥前，我提出要退貨，當時旅行社也同意了。但等到12月底，旅行社通知我去拿錢時，卻被收取了4%的費用，說1%是匯率差，還有3%是銀行的手續費。匯率差我能理解，但手續費的問題我就不明白，怎么能讓消費者出呢？

    ■記者調查

    聯系上這家旅行社，工作人員介紹，持卡消費，商家會承擔手續費。顧客要求退貨時，商家也不會做虧本買賣，手續費需要顧客承擔。

    銀聯熱線的工作人員介紹，消費者刷卡消費，在退貨之后，除特殊類商戶外都會退還手續費。就是手續費不退還，也不由支付的個人承擔，“要是遇到要求消費者承擔手續費的商家，消費者可向銀聯舉報。”

    但是消費者在香港或者境外消費時，不同的商戶對退貨會設定一些手續費，所以請持卡者提前向商家了解相關情況。若事后對退貨收費有異議，可以提供相關單據，向銀聯反映，銀聯會進行記錄，并請相關部門協助處理。

    疑問

    政府免費提供 治糖尿病的藥嗎?

    ▲郭先生 13655******

    我是包河區淝河鎮人，我母親患有糖尿病、高血脂，常年靠藥物調養。聽說，政府提供治療糖尿病的免費藥。我母親有醫保，現在必須吃進口藥。我想問下，有免費的藥嗎？

    ■記者調查

    合肥市人社局工作人員介紹，糖尿病沒有免費藥提供，但屬于門診特殊病種，可向醫保中心申請，經審核取得《特殊病門診醫療卡》，享受特殊病門診。

    享受特殊病門診醫療的參保人員，每年需繳納400元門檻費（社區醫院減半），之后根據使用的藥品，享受醫保報銷。本報記者 孟銀菊 整理

    疑問

    多層維修基金為啥和高層一樣？

    ▲劉先生 13966******

    疑問

    是藥太貴了還是我記錯了？

    我在北環陽光花園買的房子，小區銷售許可證上寫的是高層。但實際上我買的是多層住宅，合同上寫的也是多層。現在要收維修基金了，多層只要交房屋總價的1%，但開發商卻要我們按高層交房屋總價的2%，這樣合理嗎？

    ■記者調查

    合肥房管局維修基金管理中心工作人員表示，最近接到很多小區業主的電話，反映的都是這個問題，“開發商的建筑執照，是按高層辦的，所以按高層繳納維修基金。部分多層業主對此有意見，需要開發商向管理中心打報告。”

    另一方面，工作人員稱，維修基金是供業主使用的，交多了，受益的還是業主，“如某單元水管整體出了問題，使用的就是該單元業主繳納的維修基金，不會牽扯到其他單元。”

    ▲李先生 15005******

    我在合肥市二院購買了一盒西安楊森制藥的咪唑斯汀緩解片，一盒七片裝，當時花了25.92元。后來我托一位朋友，在宿松路某藥房買了一盒一模一樣的藥，結果只花了9元錢。藥是一樣的，為啥會有這么大的差價呢？

    ■記者調查

    記者咨詢了合肥大藥房、百姓緣藥房、省立藥房等多家藥房，得知該藥品的售價都在20元以上。市二院對此回應，該院此種藥品的銷售價格確實是25.92元，是經過政府定價的，“我們還詢問了其他幾家醫院，都是這個價格。”李先生表示，藥是朋友幫他購買，可能中間有什么誤會。本報記者 孟銀菊 整理

    疑問

    寬帶的修理速度能快一點嗎？

    ▲周先生 13865******

    我住在周谷堆附近，使用的是中國電信的寬帶，上個月我的寬帶壞了兩次，讓人郁悶的是，寬帶只要一壞，就要等三十多個小時才能修好，我家的寬帶已經修過一次了，最近又壞了。

    ■記者調查

    中國電信寬帶客服工作人員表示，馬鞍山路正在修路，因為施工原因導致網絡經常出現故障，對用戶的網絡使用產生了影響。“我們會了解相關原因，加快維修的速度。”

    疑問

    申請廉租房需符合什么條件？

    ▲孫女士 13305******

    我退休了，老伴也下崗了。幾年前，兒子按揭購買了一套140平方米的房子。現在我和老伴想搬出去單獨住，請問我們可以申請廉租房嗎？

    ■記者調查

    合肥市房產局住房保障處工作人員介紹，申請廉租房需要有合肥戶口，達到人均年收入6863元以下，人均住房面積16平方米以下的標準可以申請廉租房。“廉租房是為了照顧家庭住房困難的市民的，孫女士家已經有一個140平方米的房子了，不符合條件。”本報記者 林玲 整理

    疑問

    當涂支路啥時候開始維修？

    ▲沈先生 15056******

    我想咨詢一下，當涂支路到底什么時候能開始修？這條路比較窄，旁邊還有個小學，在學生上學放學的時候，通行特別困難。我很早就聽說要修路，但是一直也沒動靜。

    ■記者調查

    包河區建設局交通市政科工作人員介紹，當涂支路改造拓寬工程春節后就會動工，目前已進行到了招投標的階段。

    本報記者 孟銀菊 整理

    氣憤

    準遷證咋一直辦不下來

    ▲杜女士 13721******

    近一段時間，我在辦理婚遷，需要從鳳陽遷到合肥。2010年11月底，我就把材料遞交給包河區的派出所，但準遷證卻一直沒有辦下來。1月7日時，我再次去派出所詢問進展，得到的答案是：領導沒有批下來，還要再等等。我覺得我資料都齊全，為什么還需要等這么久？

    ■記者調查

    合肥市公安局戶籍科工作人員介紹，辦理準遷證，要求在30個工作日內辦完，“加上節假日，肯定不會超過2個月。”建議杜女士確認下時間，再與派出所溝通。

    氣憤

    超市怎么出爾反爾？

    ▲宋女士 352****

    1月7日那天，我在十五里河的日之惠超市購物，我一共買了80元錢的東西，工作人員說，加三元送瓶雪碧。為了這瓶雪碧，我還特意回家取了錢。但等我回來要領雪碧的時候，服務臺的工作人員卻說不能送我雪碧，理由是小票上顯示，我購買的商品已經打折，不能再參加活動。讓我氣憤的是，為什么不早點和我說？害我還特意回趟家拿錢。

    ■記者調查

    聯系上這家超市，工作人員表示，對于商品已經參加折扣活動的，確實不能再參加送雪碧活動，“可能工作人員在表達時有些欠妥，沒有表述清楚，等到仔細看了小票，才發現已經打過折，不能再參加另一個活動了。”給宋女士帶來的困擾，工作人員也表達了歉意。

    著急

    李顯余快來領戶口本啊！

    ▲席女士 13645******

    我是一名出租車駕駛員，1月7日晚，有個乘客把包落在我車上了。我也不確定是哪一位乘客落下的。包里有一本戶口本，還有銀行卡、票據等東西。戶口本上，戶主名字叫李顯余，是肥西上派人。希望他看到晨報后盡快通過4249555聯系我。本報記者 孟銀菊 整理