遭遇醫(yī)患糾紛理賠無門，走法律途徑成本高，患者家屬到醫(yī)院討要說法的“醫(yī)鬧”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。令人欣喜的是，這種情況將有所改善。今天上午9：00，包河區(qū)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)正式揭牌，為市區(qū)成立的首家區(qū)級(jí)“醫(yī)調(diào)委”。

　　“醫(yī)鬧”有了解決新途徑

　　包河區(qū)現(xiàn)有各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)246家，其中，省市級(jí)綜合性醫(yī)院14家、專科醫(yī)院9家。包河區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“總的來看，醫(yī)患關(guān)系和諧，但是，也呈現(xiàn)醫(yī)患糾紛數(shù)量加大、對(duì)立程度加大和處置難度加大的趨勢(shì)。”

　　她解釋，現(xiàn)在醫(yī)患糾紛大多涉及人身傷亡，當(dāng)事人雙方情緒對(duì)立，行為方式激烈，稍處置不當(dāng)，極易使個(gè)體性糾紛引發(fā)為群體性糾紛、行業(yè)性矛盾演變?yōu)樯鐣?huì)性矛盾。

　　現(xiàn)有“私了”成功率低，“官司了”費(fèi)時(shí)費(fèi)錢費(fèi)精力，造成醫(yī)患雙方不信任、不協(xié)調(diào)，醫(yī)患糾紛不斷累積、惡化。

　　總之，醫(yī)患糾紛“大鬧多賠”、“小鬧少賠”等不良現(xiàn)象的存在，模糊了已有的醫(yī)療事故賠付標(biāo)準(zhǔn)，扭曲了社會(huì)的正義與公平，而且，危及社會(huì)誠信的底線。

　　“因而，成立區(qū)級(jí)醫(yī)患糾紛人民調(diào)委會(huì)，發(fā)揮人民調(diào)解工作預(yù)防和化解矛盾糾紛的功能，消除不和諧因素，具有重要意義。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　第三方機(jī)構(gòu)公信力更強(qiáng)

　　據(jù)悉，“醫(yī)調(diào)委”不是政府部門，而是中介性的社會(huì)組織，是第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，“醫(yī)調(diào)委”是完全獨(dú)立于醫(yī)患雙方的第三方中立性調(diào)解機(jī)構(gòu)，在很大程度上，能夠消除以往患方對(duì)醫(yī)方的解釋和醫(yī)學(xué)鑒定的懷疑和不信任。而且，能夠解決因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而造成雙方矛盾對(duì)立的問題。

　　那么，這個(gè)“中間人”如何為醫(yī)患雙方服務(wù)？記者了解到，醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛，不收取任何費(fèi)用。在接到醫(yī)患雙方調(diào)解申請(qǐng)之日起三個(gè)工作日內(nèi)，通知醫(yī)患雙方是否受理。

　　而且，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)事人材料提交齊全之日起四十五個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案。但雙方當(dāng)事人申請(qǐng)或因醫(yī)患糾紛調(diào)解情況確有需要的，可以延長三十個(gè)工作日。經(jīng)延長仍不能結(jié)案的，可以告知當(dāng)事人向人民法院起訴或由其他部門處理。醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)還要定期向衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)患糾紛防范建議，并組織醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)患糾紛防范培訓(xùn)。

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　　“中間人”調(diào)解醫(yī)患糾紛17起

　　早在2012年5月26日，包河區(qū)首先在醫(yī)院最多的蕪湖路街道成立“包河區(qū)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)暨蕪湖路街道醫(yī)患關(guān)系聯(lián)調(diào)中心”。成員由區(qū)、街兩級(jí)司法、綜治、信訪、衛(wèi)生部門工作人員以及民警、社區(qū)駐點(diǎn)律師、人民調(diào)解員等組成。從全區(qū)醫(yī)療隊(duì)伍和社區(qū)駐點(diǎn)律師中選聘熟悉衛(wèi)生醫(yī)療業(yè)務(wù)和法律知識(shí)、為人公正、熱心為民調(diào)解工作的人員，組建醫(yī)調(diào)專家?guī)臁?/p>

　　自聯(lián)調(diào)機(jī)制啟動(dòng)以來，已成功調(diào)解醫(yī)患糾紛17起。