晨報熱線4249555 市民尹先生反映 本報記者 徐栩 核實(shí)報道 旅店規(guī)定當(dāng)天入住在18時前退房收半價，距離該時限還有幾分鐘，尹先生趕來退房。服務(wù)員卻不緊不慢，過一會才慢悠悠地開口說時間已過，要收全價。尹先生投訴說：“我覺得服務(wù)員是故意拖延。”

    9月11日下午，尹先生一行來到位于阜南路和蒙城路交口處的天鼎商務(wù)旅店。“我們訂了一個標(biāo)間，一個單間，分別為每天148元和108元。”尹先生說，他們是河南人，來合肥考察環(huán)境，吃完午飯后入住在該酒店。

    入住之后，尹先生接到了一個電話，說在鄭州的公司有些急事，要馬上趕回去。本想休息一下的他們趕緊起來，到前臺退房。

    “我趕到的時候，抬頭看了一下前臺附近墻上掛的鐘，上面顯示距離18點(diǎn)還有幾分鐘。”他說，酒店有規(guī)定，當(dāng)天入住在18點(diǎn)之前退房，可享受半價優(yōu)惠。他是特意趕在18時之前來退房的。

    尹先生說，他來到前臺要求退房后，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員速度很慢，也不知道在干什么，一直拖到了18時過了幾分鐘，才辦理好手續(xù)，然后才告訴他，已經(jīng)過了18點(diǎn)，所以要收全價。

    “我說自己明明是18點(diǎn)之前來的，要求半價，他們卻置之不理。最后聯(lián)系上了旅店的一位負(fù)責(zé)人，也是這個態(tài)度。我覺得服務(wù)員是故意的！”尹先生說，后來那位負(fù)責(zé)人說會過來，可是等了半個多小時還沒到。由于要趕19點(diǎn)多的火車，實(shí)在等不及才先走了，“可是，酒店如此做生意太過分了！”

    記者撥打了該酒店訂房電話，接電話的一位不愿意透露姓名的工作人員表示，“他來了之后，要求退房，然后就說要求給他半價。我們提醒他時間已經(jīng)過了，他自己也掏出了手機(jī)，也看了我們掛在墻上的鐘的時間。”該工作人員表示，她們絕對不是“故意的”，因為即使多收了顧客的錢，錢也不會落到她們自己的腰包里，所以沒必要這樣做。