合肥網hfw*** 家住蕪湖路220號的張女士辦理二代身份證發現自己的身份證出現重號，無奈之下只好重新編號，可沒想到當自己拿著新編號的身份證去銀行辦理開戶時，銀行卻以系統里沒有該身份證號為由拒絕辦理開戶。對此，有關人士表示銀行此舉有違規定，只要顧客身份證屬實，銀行就應該幫助辦理開戶。

    張女士在1999年將戶口從壽縣保義鎮遷入合肥市公安局蕪湖路派出所，后因身份證換代，2008年便前往派出所辦理二代身份證，可辦理過程中才發現自己的身份證號（342422197308203886）出現重號，隨后派出所便進行了重新編號，新編號為：3424221973082038××。可令張女士沒有想到的是，今年5月份當自己去徽商銀行辦理開戶時，銀行工作人員卻以銀行系統里沒有該身份證號為由拒絕幫助辦理開戶。“明明已經重新編號，系統里怎么會沒有我的身份號？而且我也不是黑戶，銀行不能因為系統里沒有我的身份證號，就拒絕幫我辦理開戶啊。”張女士疑惑道。

    對于張女士的遭遇，記者對我市幾家銀行進行了走訪。通過走訪發現，除了中國人民銀行合肥中心支行表示可以辦理開戶外，包括中國工商銀行、中國建設銀行在內的其余幾家銀行均表示銀行系統里沒有相應的身份證號，便不能幫助辦理開戶。據中國人民銀行合肥中心支行賬戶管理科工作人員朱媛媛介紹，盡管市民換了新的身份證編號，但是該信息需要經過當地派出所、公安局以及公安廳等多層審批上報才能進入公安部信息網，據此銀行信息系統再進行更新。“由于國家信息體統的龐雜，新的編號信息進入銀行系統要經歷很長時間，這才導致了查詢不到的情況。不過根據規定，只要顧客身份屬實，銀行不能以此拒絕辦理開戶業務。”

    是否銀行系統里沒有新身份證編號信息，市民就無法開戶？合肥市公安局身份證管理處處長張振華認為，盡管公安部網在數據更新方面比較滯后，導致銀行信息系統無法得到及時更新，但是銀行以此拒絕開戶的行為是不當的。“只要顧客的身份證屬實，銀行就應該幫助辦理開戶。對于顧客身份證的真實性，銀行一方面可以通過讀卡器進行真偽辨識，另一方面也可直接打電話與顧客所在地派出所進行核實。” （任自靈）

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    2007年9月11日，中國人民銀行、公安部聯合下發《關于切實做好聯網核查公民身份信息有關工作的通知》（銀發［2007］345號），對發現疑義信息如何處理問題作了明確規定。你可憑第二代居民身份證辦理銀行相關業務，銀行工作人員不應拒絕。如銀行工作人員以公民身份信息聯網核查系統查不到你的相關信息為由拒絕為你辦理銀行業務，你可向當地中國人民銀行支付結算部門咨詢。