為切實優(yōu)化營商環(huán)境，推進我市不動產(chǎn)登記和權(quán)籍測繪投訴處理工作的規(guī)范化和制度化，進一步暢通不動產(chǎn)登記和權(quán)籍測繪工作的投訴渠道。我局已開通“96310”投訴熱線，專門受理與不動產(chǎn)登記和權(quán)籍測繪工作有關(guān)的各類投訴。

即日起，在辦理不動產(chǎn)登記和權(quán)籍測繪過程中遇到工作人員態(tài)度冷漠、舉止失當、言語粗暴、刁難群眾，對應辦事項拖著不辦，對群眾訴求“事不關(guān)己”等服務態(tài)度差問題；推脫繞、不作為，咨詢引導模棱兩可、答非所問，違反規(guī)定強制換證、重復測繪、強制公證，讓群眾重復提交材料反復跑路等工作不規(guī)范問題；工作人員濫用職權(quán)、貪污腐敗、以權(quán)謀私、違規(guī)登記、收取好處費等違反廉潔紀律問題；對登記機構(gòu)人員管理、辦事流程、窗口建設等方面提出意見和建議時均可撥打此熱線進行投訴。我們將及時進行處理、反饋，打造高標準的不動產(chǎn)登記服務平臺。

熱線服務時間：工作日09:00-17:00，外地群眾撥打投訴熱線時請加區(qū)號“0551”。