“來!手稍微舉高點，對……”1月31日晚6時許，重慶洪崖洞下的觀景臺，男子帶著妻子和女兒正合影留念，幫一家三口拍照的女孩引導著他們擺pose。女孩頭戴毛絨小紅帽，身披的緞帶標明她的志愿者身份。

女孩叫陳欣彤，是洪崖洞的專職志愿者，可為游客提供指路、尋人、拍攝等服務。專職志愿者?沒錯，熱情的重慶就是這么寵客!

夜幕降臨，洪崖洞下的觀景臺有把小紅傘，燈光閃爍，格外耀眼。

“就是要成‘顯眼包’，這樣才方便游客問詢，方便走散的游客來此重聚。”陳欣彤說，小紅傘就是他們志愿服務的基地。

春節臨近，又正值寒假，八方來客匯聚網紅重慶。1月31日晚6時30許，此前一家三口合影背景里的千廝門大橋又開啟了“堵人”模式。一游客也注意到這一景象，取出無人機準備在高點鳥瞰這震撼的一幕。

“不行哦!禁飛的，有管制，要被擊落的。”見狀，陳欣彤急忙解釋。游客收起無人機，“我還以為可以飛呢，一路上看到好幾個游客都帶了飛控器，謝謝你!我們去上面看看。”

“謝謝小紅傘姐姐!”小女孩向志愿者道別后隨爸媽而去。

來不及打聽一家三口從何而來，兩位專職志愿者表示，對類似這樣的場面太習以為常了，反倒是游客們更愿意打聽有關她們的事。志愿者許靜說，每當此時，“小紅傘志愿者”就成為了他們最慣用的代稱。

許靜和陳欣彤都是專職志愿者，都是00后，都是去年才從學校畢業。“能在火熱的洪崖洞做志愿服務，展現重慶人的熱情，力所能及地幫助到有需要的游客，累并快樂著。”許靜講述的這一感受，陳欣彤表示完全一致。

為游客提供熱水、歇腳座椅，還提供小急救、指路、尋人等服務……小紅傘志愿服務是渝中區朝天門街道黨工委聯合天驕智慧服務集團在洪崖洞下打造的“紅巖先鋒”黨員志愿服務項目，因服務站就設在一把小紅傘下，游客習慣稱他們為“小紅傘”，志愿者們欣然接受了這個代稱。

小紅傘志愿服務隊，除了2位專職志愿者，還有5位隨時可以補位的流動志愿者，另外還有2位市民在接受了志愿服務后主動加入進來，目前共有9名志愿者。

小紅傘每天下午5點多出傘，大約晚上11點游客散去后收傘，為市民游客提供各種公益服務，比如給游客指路、向游客介紹游玩景點、介紹渝中區母城文化、為游客介紹周邊美食等，每天每人大致會為500位游客提供服務。

小紅傘下的“硬件”服務包括：配置了三面32寸的LED屏，可以展示一些旅游介紹和便民介紹，比如周邊吃、穿、住、行方面的優質商家;設置了特色底座儲物柜，可為附近市民和游客就近提供休息茶水、醫藥急救箱、工具箱等多項便民服務;提供具有重慶辨識度的拍照打卡道具。

儲物柜上的坐墊還是兩位專職志愿者手工縫制的。最近室外氣溫低，為了讓歇腳的游客不至于挨凍，她們找來針線和皮墊給座椅縫制了坐墊。從來沒有干過針線活的兩人，從網上找來教程自學，活學活用，從縫制第一個坐墊時不熟練扎手到最后的“飛針走線”，針線活進步神速，因此還開發了一個新的志愿服務項目——“破損衣物應急縫制服務”。

為了確保志愿服務高效有序，朝天門街道和天驕智慧服務集團制定“小紅傘”志愿服務站規范化建設標準，包括完善志愿者工作制度和服務公約，細化落實11項服務內容，并開設志愿者服務專業系統培訓課程，定期開展志愿服務培訓管理，以便為廣大市民游客提供更優質、更貼心的志愿服務。

1月31日晚，朝天門街道黨工委書記段陳緬又安排工作人員對小紅傘志愿服務質量進行了一次暗訪，暗訪者反饋的結果讓段陳緬很自豪。

“這個春節，小紅傘志愿服務不打烊!”段陳緬歡迎各地游客朋友來洪崖洞，來渝中母城，來8D重慶感受不一樣的喜慶與熱情。