在工作當(dāng)中我們需要更為智能的服務(wù)，智能化的系統(tǒng)可以為我們帶來更好的服務(wù)，可以幫助做好工作，比如說當(dāng)前企業(yè)應(yīng)用率非常高的呼叫中心客服系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)的工作人員快速做好工作進(jìn)行下一步的工作部署。比如說在呼叫中心客服人員接聽電話的時(shí)候，為了能夠更好地為客戶服務(wù)，就需要工作人員具備專業(yè)的技能。
但是有些知識是自己能力之外的，這種情況之下，這種軟件系統(tǒng)就可以提供很好的作用了，會(huì)為員工推送一些重要的消息，比如客戶詢問關(guān)于價(jià)格方面的一些東西，這樣的話就有了專業(yè)的數(shù)據(jù)來為客戶做出解答，客戶的體驗(yàn)度就會(huì)更好一些，而且工作人員的工作難度也會(huì)有相應(yīng)的降低。PaaS是一組基于云的服務(wù)，其作用也是為用戶提供良好的解決方案，提供無法企及速度的創(chuàng)建應(yīng)用程序。
當(dāng)前應(yīng)用銷售管理系統(tǒng)的企業(yè)很多，對于訂單的統(tǒng)計(jì)，對于客戶的維護(hù)等等方面都是有系統(tǒng)化工作標(biāo)準(zhǔn)的，這個(gè)時(shí)候就可以為自己的用戶提供更好的服務(wù)。在當(dāng)今的市場情況之下，客戶期待的是什么呢？其實(shí)客戶期待的就是我們能夠做好工作，并且能夠?yàn)榭蛻籼峁┝己玫臐M意度。呼叫中心客服系統(tǒng)其實(shí)就起到了這個(gè)作用，讓公司的客戶，服務(wù)部門，工作人員能夠準(zhǔn)確地為客戶服務(wù)，并且能夠高效率的為銷售管理系統(tǒng)客戶服務(wù)。
PaaS可以幫助開發(fā)人員和企業(yè)把目光放到開發(fā)出色應(yīng)用程序方面，只需要點(diǎn)擊幾下，只需要輸入一些代碼就可以了，不需要為基礎(chǔ)架構(gòu)操心，也不需要為操作系統(tǒng)而煩惱，通過云我們就可以得到相應(yīng)的開發(fā)工具得到服務(wù)器得到編程的環(huán)境，沒有必要再非常復(fù)雜的去創(chuàng)建整個(gè)的過程，沒有必要去付出高額的支出。