在工作當中我們需要更為智能的服務，智能化的系統可以為我們帶來更好的服務，可以幫助做好工作，比如說當前企業應用率非常高的呼叫中心客服系統，可以幫助企業的工作人員快速做好工作進行下一步的工作部署。比如說在呼叫中心客服人員接聽電話的時候，為了能夠更好地為客戶服務，就需要工作人員具備專業的技能。
但是有些知識是自己能力之外的，這種情況之下，這種軟件系統就可以提供很好的作用了，會為員工推送一些重要的消息，比如客戶詢問關于價格方面的一些東西，這樣的話就有了專業的數據來為客戶做出解答，客戶的體驗度就會更好一些，而且工作人員的工作難度也會有相應的降低。PaaS是一組基于云的服務，其作用也是為用戶提供良好的解決方案，提供無法企及速度的創建應用程序。
當前應用銷售管理系統的企業很多，對于訂單的統計，對于客戶的維護等等方面都是有系統化工作標準的，這個時候就可以為自己的用戶提供更好的服務。在當今的市場情況之下，客戶期待的是什么呢？其實客戶期待的就是我們能夠做好工作，并且能夠為客戶提供良好的滿意度。呼叫中心客服系統其實就起到了這個作用，讓公司的客戶，服務部門，工作人員能夠準確地為客戶服務，并且能夠高效率的為銷售管理系統客戶服務。
PaaS可以幫助開發人員和企業把目光放到開發出色應用程序方面，只需要點擊幾下，只需要輸入一些代碼就可以了，不需要為基礎架構操心，也不需要為操作系統而煩惱，通過云我們就可以得到相應的開發工具得到服務器得到編程的環境，沒有必要再非常復雜的去創建整個的過程，沒有必要去付出高額的支出。