11 月 12 日零點，經過全球網民 24 小時瘋狂掃貨，天貓雙十一交易額突破 571 億元，衣服、數碼產品外，大家電也成為消費者的搶單熱點。最新數據顯示，天貓海爾官方旗艦店雙十一全天銷售額達3.24億元，繼續蟬聯天貓大家電銷量冠軍。

　　零點開場1分鐘成交247萬、3分鐘破1000萬、10分鐘超2000萬、1小時達6000萬……，隨著雙十一能量的迸發，天貓海爾官方旗艦店單店成交量瞬間井噴。早上8時，以2個億的銷量持續領跑大家電銷量冠軍榜，一舉超過了去年全天1.8億元的銷額，而截止雙11下午19時，天貓海爾官方旗艦店單店銷售額達到3個億，最終海爾以3.24億的成績穩居家電行業第一。

　　除了整體銷量持續走高，海爾全線產品也集體發力，創造了多項行業記錄。其中冰箱單型號產品8小時銷量突破3萬臺，創造了大家電網絡銷售的新紀錄；洗衣機銷售高達9.07萬臺，穩居天貓洗衣機銷量首位；海爾一款R系列電熱水器銷售也達到10000臺，在天貓熱水器全品類銷量第一。

　　行業領先的技術和一流的質量成為雙11海爾占據天貓大家電榜首的主要因素，不少網友表示，搶海爾就是看中了他們的品牌和質量。此外，互聯網時代以用戶為中心的交互思維也拉近了海爾與網友的距離，本次以26000臺榮登雙十一預售冠軍的海爾MOOKA 電視，就是創新交互思維的產物。了解到不少用戶存在電視視頻資源有限而小屏幕影音效果又不佳的困擾，海爾整合全球的優勢資源推出了解決方案，MOOKA電視海量的視頻資源加上4K的超高清屏幕為用戶帶來了絕佳的影音體驗。

　　不僅如此，針對雙十一所產生的大量訂單，海爾還在配送及發貨上均做了充足的準備。據悉海爾天貓官方旗艦店的第一單已于11日凌晨00:25分送到了用戶手中，該用戶00:05分支付完費用，僅用了二十分鐘就收到了其購買的海爾家電。

　　互聯網時代的到來，讓用戶成為主導，怎樣獲取良好的用戶口碑成為眾企業不斷探索的問題，而海爾通過與用戶的不斷交互，圍繞用戶需求進行創新，為用戶帶來解決方案的同時，也收獲了良好的口碑，這場雙十一這場大戰的便是最好的驗證。