當(dāng)為新家裝修時(shí)，你愿意在設(shè)計(jì)創(chuàng)意方面支付多少費(fèi)用呢?是簡單裝修就好，還是希望通過裝修提升空間和檔次呢?由瀟湘晨報(bào)聯(lián)合湖南商學(xué)院市場調(diào)查中心開展的“長沙市高品質(zhì)家裝消費(fèi)需求與習(xí)慣研究”調(diào)查報(bào)告(以下簡稱“報(bào)告”)結(jié)果顯示，消費(fèi)者能夠接受的設(shè)計(jì)費(fèi)的價(jià)格主要集中在50元/平米左右。
    一般而言，家裝公司的設(shè)計(jì)師等級(jí)主要分為創(chuàng)意總監(jiān)、資深首席設(shè)計(jì)師、首席設(shè)計(jì)師、高級(jí)設(shè)計(jì)師、中級(jí)設(shè)計(jì)師、主任設(shè)計(jì)師等。此次調(diào)查中，對(duì)設(shè)計(jì)師的等級(jí)提出要求的受訪者占據(jù)半數(shù)，仍有半數(shù)的受訪者對(duì)設(shè)計(jì)師等級(jí)表示“不清楚”、“無所謂”，有36.1%的消費(fèi)者會(huì)選擇“高級(jí)以上”的設(shè)計(jì)師為自己服務(wù)。
    在報(bào)告中的“為設(shè)計(jì)買單”單元中，不同裝修面積的受訪者所接受的設(shè)計(jì)費(fèi)用也存在明顯差異。家裝面積在120平米以上的受訪者在設(shè)計(jì)費(fèi)上的支出明顯大于家裝面積在120平米以下的受訪者。可見，隨著家裝面積的擴(kuò)大，消費(fèi)者更愿意支付更高的設(shè)計(jì)費(fèi)用換取檔次的提升。
    不同年收入的家庭能夠接受的家裝設(shè)計(jì)費(fèi)價(jià)格也存在著明顯差異。據(jù)了解，家庭年收入在10萬元以下的受訪者更偏向于家裝公司的“免費(fèi)設(shè)計(jì)”。這一類消費(fèi)者中，有一小部分能接受設(shè)計(jì)費(fèi)，但也僅能接受50元/平米以下的裝修設(shè)計(jì)費(fèi)。當(dāng)家庭年收入突破10萬元后，越來越多的受訪者對(duì)家裝設(shè)計(jì)有了一定要求，愿意支付的設(shè)計(jì)費(fèi)也呈上升趨勢(shì)。
    在評(píng)定實(shí)際設(shè)計(jì)效果方面，受訪者的主要標(biāo)準(zhǔn)為空間利用率、個(gè)性化設(shè)計(jì)、家庭布局功能強(qiáng)大、設(shè)計(jì)風(fēng)格等。其中，空間利用率是受訪者最看重的效果，其次是功能和個(gè)性化設(shè)計(jì)。
    由此可見，設(shè)計(jì)師對(duì)空間利用率的把握對(duì)實(shí)際設(shè)計(jì)效果影響較大，這也給設(shè)計(jì)師在空間利用率方面提出了更高要求。值得一提的是，隨著消費(fèi)人群的年輕化，越來越多的消費(fèi)者將個(gè)性化設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)風(fēng)格加入到了最重要的訴求行列當(dāng)中。
二 消費(fèi)者的行為心理與商店室內(nèi)設(shè)計(jì)
第一， 進(jìn)入商店的消費(fèi)者行為及心理
    商業(yè)心理學(xué)將顧客分為三類。①有目的的購物者。他們進(jìn)店之前已有購買目標(biāo)，因此目光集中，腳步明確，②有選擇的購物者他們對(duì)商品有一定注意范圍，但也留意其它商品。他們腳步緩慢，但目光較集中。③無目的的參觀者他們?nèi)ド痰隉o一定目標(biāo)，腳步緩慢，目光不集中，行動(dòng)無規(guī)律。
    不同的商店接待的三種顧客的比例不盡相同。指名購買的行業(yè)，比如，藥店接待的顧客有許多是有目的購物者，室內(nèi)布局應(yīng)以功能為先。顧客在一定范圍內(nèi)選擇購買的行業(yè)比如文具店、食品店等。設(shè)計(jì)應(yīng)注重條理和秩序。比較選擇購買的行業(yè)，比如時(shí)裝店、珠寶店、玩具店。設(shè)計(jì)中應(yīng)使空間環(huán)境富于吸引力。通過跟蹤調(diào)查法繪出不同類型商店內(nèi)的顧客行動(dòng)軌跡，可為室內(nèi)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。  消費(fèi)者購物時(shí)的心理活動(dòng)是本身需要和客觀影響的綜合反映。我們研究的目標(biāo)是外界環(huán)境刺激對(duì)顧客的影響。下面是消費(fèi)者購買活動(dòng)的心理過程的八個(gè)階段；
    一般說來，消費(fèi)者進(jìn)入商店購物時(shí)，大多數(shù)要經(jīng)過以上一系列心理過程，盡管有時(shí)不那么明顯。我們?cè)谏痰晔覂?nèi)設(shè)計(jì)中應(yīng)對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者這一系列心理活動(dòng)制定對(duì)策，使他順利實(shí)現(xiàn)購物行動(dòng)。
第二，認(rèn)識(shí)過程與視覺心理平面設(shè)計(jì)
    從上面的分析看出，一系列心理過程的開頭是“注意”，這就要求商品應(yīng)具有一定的刺激強(qiáng)度才能被感知，根據(jù)視覺心理學(xué)原理我們可采取以下對(duì)策：
1. 增強(qiáng)商品與背景的對(duì)比。商店內(nèi)各種視覺信息很多，人只能選擇少數(shù)作為識(shí)別對(duì)象。根據(jù)視覺心理原理，對(duì)象與背景差別越大越易被感知，在無色彩的背景上容易看到有色彩的物體，在暗的背景上容易注意亮的物體。比如在室內(nèi)設(shè)計(jì)中采用暗淡的色彩，并進(jìn)行低度照明，而用投光燈把光線投射到商品上，使顧客的目光被吸引到商品上。又如淺色商品以深色墻面為襯托，而深色商品以白色貨架為背景，用于突出商品。
2. 掌握適當(dāng)?shù)拇碳��?qiáng)度。除了突出商品以外。廣告、霓紅燈、電視等也用來吸引顧客。但是剌激超過了一定限度就起不到什么作用。招牌的數(shù)量越多，每塊相對(duì)被注意的可能性越小。國外有人做過實(shí)驗(yàn)表明，注意的可能性的減少要比人們僅從數(shù)量著眼所預(yù)料的快得多。增加第二塊招牌并不會(huì)把第一塊招牌被注意的可能性減少一半，而第三塊招牌的影響就大了，而到了十五塊時(shí)，某塊特定的招牌被注意的可能性大大低于十五分之—。實(shí)驗(yàn)表明一般人的視覺注意范圍不超過七，比如短時(shí)間呈現(xiàn)字母，一般人只能看到大約六個(gè)，這對(duì)于我們?cè)谑覂?nèi)設(shè)計(jì)中合理地確定商業(yè)標(biāo)志和廣告的數(shù)量、柜臺(tái)的分組數(shù)量和空間的劃分范圍等是十分有用的。
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