為規(guī)范公交IC卡的辦理使用，方便乘客持卡乘車，提升公交服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)就公交IC卡的管理作如下規(guī)定：
 
一、公交IC卡卡種
 
1、普通收費(fèi)乘車卡
 
①、普票卡
 
②、成人優(yōu)惠卡
 
③、學(xué)生優(yōu)惠卡
 
④、低保成人卡
 
⑤、低保學(xué)生卡
 
2、特殊群體免費(fèi)乘車卡
 
①、老人免費(fèi)乘車卡
 
②、傷殘軍人免費(fèi)乘車卡
 
③、殘疾人免費(fèi)乘車卡
 
二、公交IC卡各卡種的辦理
 
1、辦卡證件資料、押金費(fèi)用及辦理對(duì)象
 
①、普票卡   憑本人身份證或戶口簿辦理。辦卡時(shí)收取卡押金20元及卡套費(fèi)1元。辦理對(duì)象不限。
 
②、成人優(yōu)惠卡   此卡不再辦理。原已辦卡(B卡)可充值使用至二ΟΟ七年十二月三十一日止。
 
③、學(xué)生優(yōu)惠卡   憑本人身份證或戶口簿、本學(xué)期注冊(cè)學(xué)生證、二吋免冠近照1張辦理。中考入學(xué)新生無學(xué)生證可憑準(zhǔn)考證和錄取通知單。辦卡時(shí)收取卡押金20元及卡套費(fèi)1元。辦理對(duì)象為合肥市普通中、小學(xué)學(xué)生。
 
④、低保成人卡   憑本人身份證、戶口簿、合肥市低保證、二吋免冠近照1張辦理。辦卡時(shí)收取卡押金20元及卡套費(fèi)1元。辦理對(duì)象為合肥市當(dāng)年領(lǐng)取低保的成人。
 
⑤、低保學(xué)生卡   憑辦理學(xué)生優(yōu)惠卡的資料及家庭的合肥市低保證（當(dāng)年領(lǐng)取低保生活費(fèi)）、戶口簿辦理。辦卡時(shí)收取卡押金20元及卡套費(fèi)1元。
 
辦理對(duì)象為合肥市當(dāng)年領(lǐng)取低保的家庭中的普通中、小學(xué)學(xué)生。
 
⑥、老人免費(fèi)乘車卡    七十周歲以上老人憑本人身份證、戶口簿、敬老優(yōu)待證、二吋照片壹張、乘車意外傷害保險(xiǎn)單（自愿原則）辦理。初次辦卡免收卡押金及卡套費(fèi)；若因遺失、損壞等原因再辦，須收取卡押金20元及卡套費(fèi)1元。辦理對(duì)象為合肥市七十周歲以上老人。
 
⑦、傷殘軍人免費(fèi)乘車卡    憑市雙擁辦介紹信、本人《中華人民共和國(guó)殘疾軍人證》、身份證、二吋照片壹張、乘車意外傷害保險(xiǎn)單（自愿原則）辦理。辦卡時(shí)收取卡押金20元及卡套費(fèi)1元。辦理對(duì)象為合肥市傷殘軍人。
 
⑧、殘疾人免費(fèi)乘車卡   憑本人身份證、殘疾證、戶口簿、《合肥市殘疾人免費(fèi)乘公交車申請(qǐng)表》、兩張二吋照片、乘車意外傷害保險(xiǎn)單（強(qiáng)制），由市殘聯(lián)和公交集團(tuán)每季度集中辦理一次。辦卡時(shí)收取卡押金20元及卡套費(fèi)1元。辦理對(duì)象為盲人和二級(jí)以上肢體殘疾的殘疾人。
 
2、辦卡地點(diǎn)
 
普票卡可在公交各IC卡充值點(diǎn)辦理。
 
除普票卡，其余各卡均在和平路272號(hào)公交集團(tuán)綜合服務(wù)大廳IC卡充值點(diǎn)辦理。
 
三、公交IC卡刷卡乘車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
 
1、普通收費(fèi)乘車卡在普通刷卡線路上刷卡乘車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
 
①、普票卡：0.90元/次。
 
②、成人優(yōu)惠卡：0.80元/次。此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行至二○○七年十二月三十一日止。
 
③、學(xué)生優(yōu)惠卡：0.35元/次。
 
④、低保成人卡：每月享受乘車刷卡0.50元/次的特惠收費(fèi)60次，當(dāng)月特惠收費(fèi)乘次用完后，按成人優(yōu)惠卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。該特惠收費(fèi)乘次當(dāng)月有效,余次不結(jié)轉(zhuǎn)，
 
⑤、低保學(xué)生卡：每月享受乘車刷卡0.20元/次的特惠收費(fèi)100次，當(dāng)月特惠收費(fèi)乘次用完后，按學(xué)生優(yōu)惠卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。該特惠收費(fèi)乘次當(dāng)月有效,余次不結(jié)轉(zhuǎn)。
 
2、空調(diào)車票價(jià)：普通收費(fèi)乘車卡在原票價(jià)基礎(chǔ)上自動(dòng)加收1元。
 
3、特殊群體免費(fèi)乘車卡在無人售票車和空調(diào)車上刷卡乘車免費(fèi)。
 
4、觀光等特色線路刷卡乘車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)待定。
 
四、公交IC卡充值
 
普通收費(fèi)乘車卡可在公交各IC卡充值點(diǎn)充值，也可到光大銀行、招商銀行自助充值系統(tǒng)上自助充值。各卡充值無限制，卡內(nèi)金額不設(shè)期限。
 
在充值點(diǎn)窗口充值時(shí)請(qǐng)報(bào)清充值金額，當(dāng)面點(diǎn)清錢款，索要充值發(fā)票、電腦小票并核對(duì)，在查詢機(jī)上查驗(yàn)。
 
對(duì)照片模糊、卡套損壞嚴(yán)重的IC卡，充值員有權(quán)要求持卡人更換，更換后方可充值。
 
特殊群體免費(fèi)乘車卡實(shí)行年審制,無需充值。
 
五、公交IC卡使用
 
1、刷卡乘車
 
將卡平面靠近收費(fèi)機(jī)感應(yīng)區(qū)（7厘米以內(nèi)）刷卡，收費(fèi)機(jī)綠燈亮，刷卡有效，此時(shí)，收費(fèi)機(jī)已完成對(duì)收費(fèi)卡的收費(fèi)，或?qū)γ赓M(fèi)卡的讀卡，允許通行。收費(fèi)機(jī)紅燈亮，表示未正確刷卡或卡內(nèi)金額不足或系無效卡，應(yīng)重新刷卡或投幣。
 
刷卡時(shí)收費(fèi)機(jī)會(huì)有不同的聲響和語音提示；普通收費(fèi)乘車卡，收費(fèi)機(jī)會(huì)顯示卡內(nèi)余額。
 
乘車時(shí)須主動(dòng)刷卡。除普票卡，其余各卡均須主動(dòng)出示，不得置于物品內(nèi)刷卡。
 
2、使用范圍
 
殘疾人免費(fèi)乘車卡可在所有公交線路上使用。
 
除殘疾人免費(fèi)乘車卡，其它各卡只在裝有車載收費(fèi)機(jī)的線路上使用。在未裝載收費(fèi)機(jī)的線路上使用無效。
 
3、使用限制
 
普票卡可供他人使用，也可供多人同時(shí)使用。
 
除普票卡，其它普通收費(fèi)乘車卡及特殊群體免費(fèi)乘車卡均僅限本人使用，不能帶他人乘車，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人使用。對(duì)冒用卡，司、乘人員有權(quán)暫扣。特殊群體免費(fèi)乘車卡若被他人冒用，一經(jīng)查出取消當(dāng)年使用資格；第二次查出，即永久性取消免費(fèi)乘車資格。
 
對(duì)照片模糊、卡套損壞嚴(yán)重的IC卡，不得使用，須持相關(guān)證件到公交IC卡充值點(diǎn)更換。否則，司、乘人員有權(quán)暫扣。
 
六、公交IC卡的年審及年審時(shí)間、年審事宜
 
①、普票卡、成人優(yōu)惠卡不需年審，其它卡均實(shí)行年審。
 
②、年審卡的年審時(shí)間
 
學(xué)生優(yōu)惠卡、低保學(xué)生卡年審時(shí)間為每年8、9月份；
 
低保成人卡、傷殘軍人免費(fèi)乘車卡、殘疾人免費(fèi)乘車卡年審時(shí)間為每年11月份；
 
老人免費(fèi)乘車卡年審時(shí)間為每年4、5月份。
 
③、年審事宜
 
各卡種年審期內(nèi)，持卡人持卡并攜帶辦卡時(shí)的證件，到和平路272號(hào)公交集團(tuán)綜合服務(wù)大廳IC卡充值點(diǎn)辦理年審。年審?fù)ㄟ^后，方可繼續(xù)使用。
 
逾期未審，收費(fèi)乘車卡將按普票卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；免費(fèi)乘車卡將不能使用，乘車須投幣。
 
逾期后補(bǔ)審的，凡符合原辦卡條件均可恢復(fù)卡內(nèi)信息。
 
對(duì)已不符合持卡條件的，年審不予通過。年審未通過的，可辦理退卡，或轉(zhuǎn)為普票卡充值繼續(xù)使用，原卡內(nèi)金額可隨卡處理。
 
七、公交IC卡的掛失、拾交、領(lǐng)取
 
IC卡遺失后，持卡人應(yīng)攜帶購(gòu)卡時(shí)的身份證或戶口簿，盡快到公交IC卡乘客接待處辦理掛失手續(xù)。補(bǔ)辦卡在掛失三天后方能辦理，需重新交納卡押金及卡套費(fèi)。
 
如掛失后尚未補(bǔ)卡，掛失者找到了掛失卡，則該卡不能充值亦不能使用，應(yīng)立即到公交IC卡乘客接待處取消掛失，三天后該卡方能使用；如掛失并已補(bǔ)辦卡后，掛失者又找到了掛失卡，可持該卡及購(gòu)卡時(shí)的證件到公交IC卡乘客接待處辦理退卡。
 
公交IC卡乘客接待處負(fù)責(zé)接收他人交回的拾得卡，若該卡完好，交卡人可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)金拾元。
 
拾得卡交回乘客接待處，則由乘客接待處登記代保管，掛失者可進(jìn)行查詢。經(jīng)查詢，掛失卡已被交回，則掛失者可持辦理掛失的證件領(lǐng)取。領(lǐng)取時(shí)需交納用于獎(jiǎng)勵(lì)他人的獎(jiǎng)勵(lì)金拾元。拾得卡自交回之日起二個(gè)月為代保管期，逾期后作無人認(rèn)領(lǐng)卡處理。
 
IC卡一經(jīng)掛失，即成為黑名單卡。使用黑名單卡，司、乘人員有權(quán)暫扣該卡并送交公交IC卡乘客接待處。
 
八、公交IC卡的換退
 
IC卡本身有質(zhì)量問題，可免費(fèi)調(diào)換；非質(zhì)量問題，不予換退，可交納押金重新辦理。
 
辦理退卡憑身份證到公交IC卡乘客接待處辦理。交納押金的卡，卡完好，押金退還；卡內(nèi)余額全額退付。退卡辦理免收費(fèi)用。卡損壞、卡面磨損不予辦理退卡。
 
九、公交IC卡服務(wù)機(jī)構(gòu)
 
1、公交IC卡乘客接待處：  負(fù)責(zé)IC卡業(yè)務(wù)咨詢、受理IC卡掛失、補(bǔ)辦、退換卡、最近三個(gè)月的消費(fèi)查詢及乘客拾得卡處理等相關(guān)業(yè)務(wù)。
 
咨詢電話：4469260
 
地址：和平路272號(hào)合肥公交集團(tuán)綜合服務(wù)大廳
 
2、公交集團(tuán)各IC卡充值點(diǎn)：
 
①、公交集團(tuán)IC卡充值點(diǎn)     地址：和平路272號(hào)合肥公交集團(tuán)綜合服務(wù)大廳
 
②、三里庵IC卡充值點(diǎn)       地址：長(zhǎng)江西路199號(hào)安徽國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)一樓
 
③、商之都IC卡充值點(diǎn)       地址：宿州路8號(hào)商之都一樓
 
④、合家福IC卡充值點(diǎn)       地址：沿河路118號(hào)合家福超市
 
⑤、新曙光商廈IC卡充值點(diǎn)   地址：金寨路136號(hào)新曙光商廈二樓
 
公交IC卡充值點(diǎn)實(shí)行全日工作制（雙休、節(jié)假日不休息）。